For Buyers

Omenka Online’s 7-Day Return Policy 
Omenka Online is committed to ensuring our art collectors are 100% satisfied. Once you have received 
an original artwork or open edition print, you have seven (7) days to decide whether or not you want to 
keep the work or return it for a refund. You may return any eligible artwork (i.e. artwork that is not one 
of the final sale items, listed below), provided that it is returned in its original condition and packaging. 
The 7-Day money-back guarantee is not applicable to the following final sale items: 
 
Framed/Matted Open Edition Prints 
Limited Edition Works 
Special Collection Works 
 
For detailed information on how to return either an original work or a print as well as the specific return 
policies for each, please read below. 
 
Original Artwork Return Policy 
From the time you receive your original artwork from our couriers, you have seven (7) days to decide 
whether to keep the work or return it in its original condition for a refund.   
We also require all returned artwork to be shipped out by the buyer within three (3) days after 
confirming with us that the work will be returned.  
If you do not notify us of your intent to return the work within 7 days of receipt or you do not ship the 
work within 3 days of notifying us, you will not be eligible for a refund. Some exceptions will apply. 
Please contact us for an assessment of your specific situation. 
 
Returning an Original, Undamaged Work 
Step 1  Within seven (7) days of your merchandise delivery date, please call +23480-908-46991 
between the hours of 9:00 AM  6:00 PM Monday through Saturday or email 
support@omenkaonline.com to give us your order information and the reason you want to return the 
work. 
Step 2  Repackage the artwork using the original packaging materials. If you’ve already disposed of the 
original packaging, you’ll be responsible for purchasing packaging materials to send the artwork back 
safely. Please refer to our Packaging Guidelines for instructions on how to safely package artwork for 
shipment. 
Step 3  Email support@omenkaonline.com to complete the return process. 
 
Once the piece arrives safely, Omenka Online will process your return and the payment will be refunded 
to your original source of payment in the same currency, using the same exchange rate as your original 
order (minus shipping costs and international customs fees, if any) within 7-10 business days of your 
merchandise return. 
 
Additional shipping fees may apply for international returns. 
 
What to Do If the Artwork Arrives Damaged 
Step 1  Within seven (7) days of your merchandise delivery date, please call +23480-908-46991 
between the hours of 9:00 AM  6:00 PM Monday through Saturday or email 
support@omenkaonline.com, to give us your order information. 
Step 2  Save original packaging 
Step 3  Take photos of damaged artwork and packaging. Please email these photos to 
support@omenkaonlinecom. 
Step 4  An Omenka Online support representative will contact you to discuss next steps. 
 
Returning an Open Edition Print 
Before reading the instructions provided below on how to return an open edition print, please carefully 
read our Open Edition Print Return Policy. 
 
Open Edition Print Return Policy 
From the time you receive your open edition print, you have seven (7) days to return your order for a 
refund, provided that it isn’t a final sale item (see below these step-by-step instructions for a list of final 
sale items).  
NOTE: Only open edition prints are eligible for our 7-Day return policy. Limited edition prints are 
considered final sale items. 
Step1  Please call +23480-908-46991 between the hours of (9:00 AM  6:00 PM Monday through 
Saturday) or email support@omenkaonline.com within seven (7) days of your merchandise delivery 
date. 
Step 2  On the return portion of the packing slip, indicate your reasons for returning from the options 
provided. 
Step 3  Repackage the print, making sure to include: 
 
Your order number and contact information 
The return portion of your original packing slip 
 
Address the package to: 
 
Revilo Company Ltd 
24, Ikoyi Crescent 
Ikoyi, Lagos 
Attn: Omenka Online Return 
 
Step 4  Ship your return package using a traceable shipping method and email the shipping details 
(including tracking number) to support@omenkaonline.com. 
 
Omenka Online is not responsible for undelivered returns. Omenka Online will process your return and 
your payment will be refunded to your original source of payment in the same currency, using the same 
exchange rate as your original order (minus shipping costs and international customs fees, if any) within 
7-10 business days of returning your merchandise return. 
 
Final Sale Items 
Our 7-Day money-back guarantee is not applicable to the following final sale items: 
 
Framed/Matted Open Edition Prints 
Limited Edition Works 
Special Collection Works 
What to Do If the Print Arrives Damaged  
Step 1  Please call +23480-908-46991 between the hours of (9:00 AM  6:00 PM Monday through  
Saturday) or email support@omenkaonline.com within seven (7) days of your merchandise delivery 
date. 
Step 2  Take photos of the damaged print and the packaging and email the photographs to 
support@omenkaonline.com. 
Step 3  After reviewing the photographs, Omenka Online will ship a replacement print for your 
damaged purchase.